Impressum
Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Verkäufen über avernelo.com. Sie betreffen insbesondere Anbieterangaben, Preise, Lieferung, Zahlung, Widerruf, Rücksendungen, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben durch diese Hinweise unberührt.
1. Website und Kontaktangaben
Avernelo ist über avernelo.com erreichbar. Für Fragen zu Bestellungen und zur Nutzung des Angebots gelten folgende Kontaktdaten:
Kontaktanschrift: 423 N Fig Ridge Rd, Winnie, TX 77665, USA.
Telefon: +1 (409) 876-3218.
E-Mail: suivi@avernelo.com.
Diese Kontaktanschrift bezeichnet nicht automatisch ein Ladengeschäft, ein zugängliches Lager, einen Versandstandort oder eine Rücksende- beziehungsweise Abholstelle. Bitte lassen Sie sich vor einer Rücksendung die dafür vorgesehene Anschrift und die Versandhinweise mitteilen.
Die Bezeichnung Avernelo und die Kontaktanschrift ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche eindeutige Identifizierung des Verkäufers. Pflichtangaben zur Identität des Vertragspartners müssen vor Vertragsschluss zugänglich sein; ihre erstmalige Bereitstellung in späteren Bestell- oder Zahlungsunterlagen genügt dafür nicht.
2. Angebot und Liefergebiet
Das Angebot umfasst Möbel, Wohnartikel und damit zusammenhängende Haushaltsprodukte, die online bestellt werden können.
Bestellungen werden derzeit nur für Lieferadressen innerhalb Deutschlands angenommen. Dass die Website aus anderen Ländern aufgerufen werden kann, bedeutet nicht, dass dorthin geliefert wird. Etwaige Einschränkungen für einzelne Lieferadressen sind vor Abgabe der Bestellung mitzuteilen.
3. Währung, Umsatzsteuer und Preisangaben
Die auf der Website ausgewiesenen Beträge werden in Euro angegeben und abgerechnet. Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 Prozent; für anders besteuerte Waren gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung werden die bestellten Waren, Mengen, Preise, gegebenenfalls gewährte Nachlässe, Versandkosten, anwendbare Steuern und der Gesamtbetrag angezeigt. Die Preis- und Kostenangaben auf Produktseiten, im Warenkorb, im Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung müssen miteinander übereinstimmen.
Zusätzliche zwingende Kosten dürfen nicht erst nachträglich erhoben werden, wenn sie vor der Bestellung nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden. Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preisfehler festgestellt, können Sie entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen möchten. Die Preise bereits geschlossener Verträge werden vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen nicht einseitig rückwirkend geändert.
Weitere Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
4. Versandkosten
Bei einem Warenwert bis einschließlich 167,22 € betragen die Versandkosten 6,54 €. Ab einem Warenwert von 167,23 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Der für die Bestellung geltende Betrag wird vor ihrem verbindlichen Abschluss angezeigt.
Werden vor dem Versand einzelne Artikel storniert, kann sich die Versandkostenberechnung nach dem verbleibenden Warenwert ändern. Eine dadurch entstehende Versandkostenänderung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
5. DDP-Lieferung und Einfuhrkosten
Für angenommene Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland ist eine Lieferung nach dem DDP-Prinzip vorgesehen. Die im Rahmen dieser Abwicklung anfallenden Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten sowie anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben und übliche Zollabfertigungskosten sind Bestandteil der vereinbarten Abwicklung.
Über den vor Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag hinaus sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder üblichen Zollabfertigungsgebühren von Ihnen zu tragen.
Soweit für die Einfuhr oder Zustellung erforderlich, können der Beförderer oder die zuständigen Stellen angemessene Angaben zur empfangenden Person und zur Lieferadresse anfordern. Eine solche Mitwirkung verlagert die nach der DDP-Vereinbarung zu tragenden Kosten nicht auf Sie. Einzelheiten regelt die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Vertragsschluss
Nach Übermittlung einer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend bereits deren Annahme dar.
Vor einer Annahme können insbesondere Warenverfügbarkeit, Zahlungsstatus, Lieferadresse, Vollständigkeit der Angaben und begründete Sicherheitsauffälligkeiten geprüft werden. Wann der Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie. Für Stornierungsanfragen vor dem Versand gilt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unabhängig bestehen.
7. Bearbeitung, Transport und Sendungsverfolgung
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Beförderer wird die Transportdauer auf 7–13 Arbeitstage geschätzt. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Als Beförderer kommen USPS, DHL Express und FedEx infrage. Die Auswahl hängt unter anderem von der Ware, der Lieferadresse und der verfügbaren Transportroute ab. Ein Versand aus den USA kann je nach Bestellung erfolgen; aus der Kontaktanschrift lässt sich jedoch kein konkreter Versandstandort ableiten.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise Angaben zum Beförderer und zur Sendungsverfolgung. Feiertage, Wetterereignisse, Zollprüfungen, Streiks oder Transportstörungen können die geschätzte Dauer beeinflussen. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben maßgeblich. Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Der Beförderer zählt nicht zu diesen Personen.
Beauftragen Sie selbst einen Beförderer, den wir Ihnen zuvor nicht benannt haben, richtet sich der Gefahrübergang nach der dafür geltenden gesetzlichen Ausnahme.
9. Widerruf, Rücksendung und Erstattung
Bei Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Frist beginnt nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung an suivi@avernelo.com erfolgen. Sie können das in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden; vorgeschrieben ist dessen Verwendung nicht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Die Ware ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice zur Bereitstellung der Rücksendeanschrift und des vorgesehenen Rücksendewegs. Die direkten Rücksendekosten werden entsprechend der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch von uns übernommen.
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Erstattung den zu erstattenden Kaufpreis und die gesetzlich geschuldeten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen kann sie bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn die Abholung angeboten wurde.
Die zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt richtet sich nach den dafür ausgewiesenen Bedingungen. Sie verlängert nicht automatisch sämtliche gesetzlichen Widerrufsfristen und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
10. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware
Für mangelhafte Waren gelten die deutschen gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere nach §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Ausnahmen und Verlängerungen bleiben unberührt.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Gesetzlich zulässige Einschränkungen, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten, bleiben vorbehalten. Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer im gesetzlichen Umfang.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises, ein Rücktritt oder weitere gesetzliche Ansprüche in Betracht. Bei einem nur unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine gegebenenfalls ausdrücklich eingeräumte freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu diesen Rechten. Die gesetzlichen Mängelrechte setzen keinen gesonderten Kauf einer Garantie voraus. Näheres erläutert die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
11. Produktsicherheit und produktbezogene Informationen
Für angebotene Produkte gelten die jeweils einschlägigen deutschen und europäischen Sicherheitsvorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2023/988, soweit diese anwendbar ist.
Erforderliche Angaben zur Produktidentifizierung, zum Hersteller und gegebenenfalls zum zuständigen Wirtschaftsakteur in der EU sowie einschlägige Warn- und Sicherheitsinformationen müssen in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang bereitgestellt werden. Soweit solche Angaben bereits im Onlineangebot erforderlich sind, genügt ihre alleinige Aufnahme auf der Verpackung oder in beigefügten Unterlagen nicht.
Bitte beachten Sie die zur Ware gehörenden Montage-, Nutzungs- und Sicherheitshinweise. Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme können Sie unter Angabe des Produkts und der Bestellung an suivi@avernelo.com senden. Gesetzliche Ansprüche hängen nicht davon ab, ob Fotos oder Videos beigefügt werden können.
12. Zahlungsarten und Zahlungsdaten
Visa, JCB und Discover können verwendet werden, soweit sie beim Bestellabschluss als verfügbar angezeigt werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt auch von den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters und des kartenausgebenden Instituts ab.
Zahlungsdaten werden über die im Bestellabschluss eingesetzte verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar vom Zahlungsdienstleister bearbeitet. Für Bestellabwicklung und Rückerstattungen können begrenzte Transaktionsinformationen verfügbar sein, etwa Zahlungsstatus, Betrag, Transaktionskennung und teilweise verdeckte Kartendaten.
Bitte übermitteln Sie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes nicht per gewöhnlicher E-Mail. Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung und der ergänzenden anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet. Dazu können insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Beschwerden und gesetzlichen Pflichten gehören.
Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung und den DSGVO-Informationen.
Datenschutzanfragen können an suivi@avernelo.com gerichtet werden. Zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung dürfen nur verlangt werden, soweit sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen erforderlich sind.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Beschwerden erreichen Sie den Kundenservice unter suivi@avernelo.com, telefonisch unter +1 (409) 876-3218 oder postalisch unter 423 N Fig Ridge Rd, Winnie, TX 77665, USA.
Für die Zuordnung sind Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Anliegens hilfreich. Fotos oder weitere Unterlagen können die Prüfung unterstützen, sind aber keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Eine Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle richtet sich nach der tatsächlichen Teilnahmebereitschaft oder einer gesetzlichen beziehungsweise vertraglichen Verpflichtung. Soweit anwendbar, sind die Informationspflichten nach §§ 36 und 37 VSBG zu erfüllen. Aus diesen Hinweisen allein ergibt sich keine Zusage einer Teilnahme und keine Benennung einer bestimmten Schlichtungsstelle.
15. Anwendbares Recht und gerichtlicher Rechtsschutz
Soweit wirksam vereinbart, gilt deutsches Recht. Eine Rechtswahl darf Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften entziehen, der ihnen nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich bestehende Möglichkeiten, Ansprüche am Wohnsitz geltend zu machen, werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt. Die US-Kontaktanschrift begründet keinen ausschließlichen Gerichtsstand in den USA.
16. Verhältnis zu den weiteren Richtlinien
Diese Hinweise sind zusammen mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen.
Für Preise, Steuern und Einfuhrkosten gilt ergänzend die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie. Lieferfragen behandeln die Versandbedingungen, Zahlungsfragen die Zahlungsrichtlinie.
Für Stornierungen vor dem Versand ist die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen einschlägig. Widerruf und Rückabwicklung werden in der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch erläutert.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten und der Einsatz von Cookies werden in der Datenschutzerklärung, den DSGVO-Informationen und der Cookie-Richtlinie beschrieben. Zwingende gesetzliche Vorschriften haben bei Abweichungen Vorrang.
17. Erreichbarkeit des Kundenservice
Für Fragen zu Waren, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und der Rückabwicklung können Sie sich an suivi@avernelo.com oder +1 (409) 876-3218 wenden. Die Kontaktanschrift lautet 423 N Fig Ridge Rd, Winnie, TX 77665, USA.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ.
Die Bearbeitungsdauer hängt unter anderem vom Anliegen, dem Anfrageaufkommen und notwendigen Rückfragen bei Beförderern oder Zahlungsdienstleistern ab. Gesetzliche Fristen bleiben davon unberührt. Weitere Kontaktinformationen finden Sie unter Kontakt.
18. Änderungen dieser Hinweise
Anpassungen können insbesondere aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, Zahlungsabläufe, Versandverfahren, Rücksendemöglichkeiten oder Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen erforderlich werden.
Die jeweils überarbeitete Fassung wird auf der Website mit ihrem Aktualisierungs- beziehungsweise Geltungsdatum veröffentlicht. Änderungen berühren keine bereits erworbenen Rechte aus zuvor geschlossenen Verträgen.