Diese Richtlinie erläutert Währung, Warenpreise, Umsatzsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und steuerliche Unterlagen bei Einkäufen über avernelo.com. Sie beschreibt außerdem die für diese Bestellungen vorgesehene DDP-Lieferung.
Den rechtlichen Rahmen bilden insbesondere die Richtlinien 2006/112/EG und 2011/83/EU, das deutsche Umsatzsteuergesetz, die Preisangabenverordnung, die anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften des BGB und EGBGB sowie die Verordnung (EU) Nr. 952/2013 zur Festlegung des Zollkodex der Union.
Zwingende Rechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Wesentliche Informationen
Die folgenden Abschnitte enthalten die Regelungen zu Preisen, Umsatzsteuer, Versandkosten und DDP. Die für eine konkrete Bestellung geltenden Beträge werden vor deren verbindlichem Abschluss angezeigt.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für über avernelo.com angenommene Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ob Lieferadresse, Rechnungsangaben und weitere erforderliche Bestelldaten vollständig und richtig sind.
3. Währung, Umsatzsteuer und Warenpreise
Warenpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben und abgerechnet. Die für Verbraucher ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz anzuwenden ist, beträgt dieser 19 Prozent. Für Waren mit abweichender steuerlicher Behandlung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
Vor dem verbindlichen Bestellabschluss können Sie Einzelpreise, Mengen, Nachlässe, Umsatzsteuerangaben, Versandkosten und Gesamtbetrag prüfen. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag.
4. Transparente Preis- und Kostenangaben
Währung, Warenpreise, Nachlässe und weitere Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, beim Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung übereinstimmend dargestellt werden.
Zwingende Zusatzkosten, die vor der Bestellung nicht ordnungsgemäß offengelegt wurden, dürfen nicht nachträglich verlangt werden.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Fehler bei einem Preis oder einer wesentlichen Kostenangabe festgestellt, erhalten Sie eine entsprechende Information. Sie können anschließend entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen möchten.
Bereits vereinbarte Preise werden vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen nicht einseitig rückwirkend geändert.
5. Versandkosten
Bei einem Warenwert bis einschließlich 167,22 € fallen Versandkosten von 6,54 € an. Ab einem Warenwert von 167,23 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss im Warenkorb oder im Bestellabschluss angezeigt.
Bei einer Teilstornierung vor dem Versand wird die Berechnung anhand des verbleibenden Warenwerts überprüft. Liegt dieser bei höchstens 167,22 €, können Versandkosten von 6,54 € entstehen. Eine solche Änderung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt.
Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
6. Lieferung nach dem DDP-Prinzip
Angenommene Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden nach dem DDP-Prinzip abgewickelt. DDP bezeichnet eine verzollte und versteuerte Lieferung.
Soweit erforderlich, umfasst die Abwicklung Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, anwendbare Zölle und Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten sowie notwendige Handels- und Zollunterlagen. Dies gilt auch für einschlägige Einfuhrkosten bei Sendungen mit geringem Warenwert oder anderen Einfuhrkategorien.
Über den vor Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag hinaus sind bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen einfuhrbezogenen Abgaben von Ihnen zu tragen.
7. Zollabwicklung und erforderliche Mitwirkung
Die Einfuhrabfertigung müssen Sie im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung grundsätzlich nicht selbst organisieren.
Im Einzelfall können Beförderer, Zollvertretungen oder zuständige Behörden Angaben benötigen, die für Einfuhr oder Zustellung erforderlich sind. Dazu können die Bestätigung des Empfängernamens und der Lieferadresse, gültige Kontaktdaten, ergänzende Zustellinformationen oder gesetzlich erforderliche Unterlagen gehören.
Bitte stellen Sie solche Angaben im angemessenen und erforderlichen Umfang bereit. Beteiligte Logistik- oder Zolldienstleister können die Abwicklung unterstützen.
Die Anforderung ergänzender Informationen ändert nichts an der vereinbarten Übernahme der unter DDP fallenden Einfuhrkosten. Verzögerungen durch behördliche Prüfungen oder fehlende notwendige Angaben werden nach den Versandbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
8. Handels- und Zollunterlagen
Welche Unterlagen für Ausfuhr, Transport und Einfuhr benötigt werden, richtet sich nach der Ware und den anwendbaren Vorschriften.
In Betracht kommen insbesondere Handelsrechnungen oder gleichwertige Dokumente, Zollanmeldungen, Warenbezeichnungen, Angaben zum Zollwert und Ursprung sowie erforderliche Kennzeichnungen und Anleitungen. Weitere Unterlagen können sich aus den Anforderungen des Beförderers oder der zuständigen Behörden ergeben.
Gesetzlich erforderliche Produktkennzeichnungen, Hinweise und sonstige produktbezogene Unterlagen sind nach den einschlägigen Vorgaben bereitzustellen.
Zollprüfungen oder Nachforderungen von Dokumenten können die Transportdauer beeinflussen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
9. Beförderer und Sendungsverfolgung
Für den Versand kommen USPS, DHL Express und FedEx infrage. Die Auswahl hängt insbesondere von der Ware, der Lieferadresse, der Transportroute und den verfügbaren Logistikressourcen ab.
Soweit für die Zustellung erforderlich, können weitere Transportdienstleister oder örtliche Zustellpartner beteiligt sein.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, Beförderer, Sendungsnummer und einem Link oder Hinweisen zur Sendungsverfolgung.
10. Bearbeitungs- und Transportdauer
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage und zuvor mitgeteilte Betriebsschließzeiten. Solche Schließzeiten ändern keine bereits vereinbarten Lieferfristen.
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Beförderer wird die Transportdauer auf 7–13 Arbeitstage geschätzt.
Das tatsächliche Zeitfenster kann unter anderem durch Bestellaufkommen, Feiertage, Wetter, verfügbare Transportkapazitäten, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollprüfungen oder die Zustellung in abgelegene Gebiete beeinflusst werden.
Bei erheblichen Verzögerungen oder ausbleibender Lieferung stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Ergänzende Informationen finden Sie in den Versandbedingungen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Zahlungsunterlagen. Rechnungen und sonstige steuerliche Dokumente werden nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ausgestellt.
Hierfür können insbesondere der vollständige Name, die Rechnungsanschrift und weitere für den konkreten Vorgang gesetzlich erforderliche Angaben benötigt werden. Eine persönliche Steueridentifikationsnummer ist für eine gewöhnliche private Warenbestellung grundsätzlich nicht erforderlich. Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist nur anzugeben, soweit sie für den konkreten Vorgang tatsächlich relevant ist.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Rechnungsangaben vollständig und richtig innerhalb der im Bestellablauf mitgeteilten Frist. Ihre gesetzlichen Ansprüche auf erforderliche Unterlagen bleiben bestehen.
Die Bereitstellung kann per E-Mail, über ein vorhandenes Kundenkonto oder auf einem anderen unterstützten und rechtlich zulässigen Weg erfolgen.
Bestell-, Zahlungs- und Steuerunterlagen können zur Zuordnung von Bestellungen, für Buchhaltung und steuerliche Pflichten sowie für Erstattungen, gesetzliche Mängelrechte, Beschwerden und Streitfälle verwendet werden.
12. Stornierung vor dem Versand
Wird eine Bestellung vor dem Versand wirksam vollständig storniert, umfasst die Rückzahlung den Warenpreis, bereits gezahlte Versandkosten und gegebenenfalls weitere dieser Bestellung zuzuordnende Zahlungen.
Die Erstattung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung der Stornierung über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Bis zur Anzeige auf dem zugehörigen Konto können anschließend üblicherweise 10–15 Tage vergehen. Der tatsächliche Buchungszeitpunkt hängt von den beteiligten Banken und Zahlungsdienstleistern ab.
Gesetzliche Erstattungsfristen werden durch diese Bearbeitungsangaben nicht verlängert. Weitere Voraussetzungen erläutert die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Erhalt
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf umfasst die Erstattung den zu erstattenden Kaufpreis und die gesetzlich geschuldeten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen.
Für Rücksendung, Kostenübernahme, Erstattungsfristen und Zahlungsweg gilt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Im erstattungsfähigen Kaufpreis enthaltene Umsatzsteuer und weitere eingerechnete Abgaben werden innerhalb des jeweiligen Erstattungsumfangs mitberücksichtigt. Für die Rückzahlung dieser im DDP-Gesamtpreis enthaltenen Beträge müssen Sie grundsätzlich kein eigenes zollrechtliches Erstattungsverfahren einleiten, soweit zwingende Vorschriften nichts anderes verlangen.
14. Änderungen von Steuern und gesetzlichen Abgaben
Umsatzsteuersätze, Zölle und andere gesetzliche Abgaben können sich ändern. Daraus sowie aus veränderten Einfuhrkosten oder steuer- und zollrechtlichen Vorgaben können Anpassungen der auf der Website angebotenen Preise folgen.
Aktualisierte Preise gelten für nach der Änderung abgegebene Bestellungen. Bereits vereinbarte Preise werden dadurch nicht rückwirkend geändert, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften keine andere Behandlung verlangen.
15. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Preisberechnung, Zahlung, steuerliche Unterlagen, Lieferung, Zollabwicklung und Erstattung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, Warenangaben, Zahlungsstatus, erforderliche steuerliche Angaben, Versand- und Zollinformationen sowie Kommunikationsdaten gehören.
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können diese Daten an Zahlungsdienstleister, Beförderer, Logistikdienstleister, Zollvertretungen, Buchhaltungs- oder Steuerdienstleister sowie zuständige Behörden oder andere gesetzlich berechtigte Empfänger übermittelt werden.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und den ergänzenden anwendbaren Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Preisen, Umsatzsteuer, DDP, Einfuhrabgaben, Versandkosten, steuerlichen Unterlagen oder Bestellungen erreichen Sie den Kundenservice über folgende Kontaktdaten:
Kontaktanschrift: 423 N Fig Ridge Rd, Winnie, TX 77665, USA.
Telefon: +1 (409) 876-3218.
E-Mail: suivi@avernelo.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ.
Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
17. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Diese Richtlinie ist zusammen mit den weiteren für die Bestellung geltenden Dokumenten von Avernelo zu lesen.
Für Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben und die DDP-Abwicklung sind die vorliegenden Regelungen maßgeblich. Bei Versandkosten, Bearbeitung und Transport gelten ergänzend die Versandbedingungen.
Stornierungen vor dem Versand behandelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Für Widerruf, Rücksendung und Erstattung gilt die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen richten sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Zahlungsabläufe nach der Zahlungsrichtlinie und die Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Datenschutzerklärung.
Bei Abweichungen haben zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang. Bereits vereinbarte Vertragsbedingungen und gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Verweise auf andere Richtlinien nicht eingeschränkt.
18. Aktualisierung dieser Richtlinie
Anpassungen können insbesondere durch Änderungen gesetzlicher oder steuerlicher Vorgaben, neuer Umsatzsteuersätze oder Zölle, geänderter Einfuhrverfahren, Versandkosten, Rechnungsabläufe oder angebotener Leistungen erforderlich werden.
Überarbeitete Fassungen werden auf der Website mit ihrem Aktualisierungsdatum veröffentlicht. Bereits erworbene Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten einer neuen Fassung abgegeben wurden, bleiben unberührt.