1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Bedingungen gelten für Warenkäufe von Verbrauchern über avernelo.com zu überwiegend privaten Zwecken. Lieferungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Überarbeitete Bedingungen gelten für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten abgegeben werden. Bereits geschlossene Verträge und erworbene Rechte werden dadurch nicht nachträglich geändert.
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlung, Stornierung, Lieferung, Rückgabe oder gesetzlichen Mängelrechten erreichen Sie den Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten:
Kontaktanschrift: 423 N Fig Ridge Rd, Winnie, TX 77665, USA.
Telefon: +1 (409) 876-3218.
E-Mail: suivi@avernelo.com.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ.
Die Websitebezeichnung Avernelo und diese Kontaktangaben ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung des Verkäufers. Die Identität des Vertragspartners muss vor Vertragsschluss eindeutig mitgeteilt werden. Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch eine Rücksendeadresse.
2. Wareninformationen, Preise und Kosten
Produktbeschreibungen, Abbildungen und technische Angaben dienen Ihrer Information vor dem Kauf. Bitte prüfen Sie insbesondere Ausführung, Eigenschaften, Maße, Material, Menge, Preis, Lieferanschrift und Gesamtbetrag.
Die für Verbraucher ausgewiesenen Preise lauten auf Euro (€) und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 Prozent. Versandkosten werden gesondert vor dem verbindlichen Bestellabschluss angezeigt.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten sind im ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten. Bei der Zustellung sind darüber hinaus keine zusätzlichen einfuhrbezogenen Abgaben von Ihnen zu tragen.
Vor Abgabe der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich aller anwendbaren Kosten angezeigt. Preisänderungen für zukünftige Bestellungen verändern keine bereits vereinbarten Vertragspreise.
Weitere Angaben enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto nutzen. Vor Abgabe der Bestellung können Sie Warenkorb, Rechnungs- und Lieferangaben, Versand, Zahlungsart und Gesamtbetrag prüfen und Eingabefehler berichtigen.
Mit Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Diese Bedingungen werden Bestandteil des Vertrags, soweit sie wirksam einbezogen wurden.
Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Zugang Ihrer Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich eine Annahmeerklärung enthält. Der Vertrag kommt durch eine ausdrückliche Annahmebestätigung oder durch Versand der Ware zustande.
Bestell- und Vertragsunterlagen werden im gesetzlich erforderlichen Umfang dokumentiert. Die Vertragsbestätigung einschließlich der maßgeblichen Bedingungen wird auf einem dauerhaften Datenträger, üblicherweise per E-Mail, bereitgestellt.
Bei konkreten Auffälligkeiten können erforderliche Angaben geprüft werden. Dazu gehören ungewöhnliche Mengen, widersprüchliche Adressen, ungeklärte Zahlungen oder begründete Hinweise auf unbefugte Nutzung. Mehrere Konten oder häufige Rückgaben allein begründen keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Rechte.
Falls notwendige Informationen fehlen, werden Sie über die hinterlegten Kontaktdaten angesprochen. Prüfungen dürfen bestehende Vertragsrechte und vereinbarte Lieferpflichten nicht unangemessen beeinträchtigen.
4. Zahlung und Schutz der Zahlungsdaten
Die Abrechnung erfolgt in Euro. Visa, JCB und Discover können verwendet werden, soweit sie beim Bestellabschluss als verfügbar angezeigt werden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend den dort mitgeteilten Bedingungen. Eine Zahlungsautorisierung oder Belastung dokumentiert den Zahlungsvorgang; für den Vertragsschluss gilt Abschnitt 3.
Wird eine Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung möglicherweise nicht angenommen oder weiterbearbeitet werden. Bei bereits geschlossenem Vertrag richten sich weitere Maßnahmen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Zur Zuordnung können begrenzte Angaben wie Kartenmarke, verdeckte Kartennummer, Transaktionskennung und Zahlungsstatus verfügbar sein. Soweit eine Speicherfunktion tatsächlich angeboten und von Ihnen gewählt wird, richtet sich deren Nutzung nach den dazu erteilten Informationen.
Für Zahlungsübertragungen sind angemessene Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen vorzusehen. Hieraus folgt keine Aussage über eine bestimmte Zertifizierung von Avernelo oder eines nicht benannten Dienstleisters.
Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.
5. Stornierung vor dem Versand
Solange sich Versandvorbereitung und Übergabe noch anhalten lassen, können Sie eine Stornierung ohne Begründung anfragen. Bitte kontaktieren Sie möglichst frühzeitig suivi@avernelo.com oder +1 (409) 876-3218.
Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse und betroffene Artikel erleichtern die Zuordnung. Die organisatorische Umsetzung hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstand ab.
Bei erfolgreicher vollständiger Stornierung werden die erhaltenen bestellbezogenen Zahlungen einschließlich gezahlter Versandkosten erstattet. Die Rückzahlung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Anschließend kann die Anzeige auf dem Zahlungskonto üblicherweise 10–15 Tage benötigen; maßgeblich sind die Abläufe der beteiligten Finanzdienstleister.
Ist der Versand nicht mehr anzuhalten, bleibt ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Ein Widerruf kann auch vor Erhalt der Ware erklärt werden und benötigt keine Zustimmung.
Einzelheiten regelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiet und Angaben
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte geben Sie Empfängername, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie erforderliche Kontaktdaten vollständig und richtig an.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können die Zustellung erschweren. Die Folgen richten sich nach den konkreten Umständen und dem anwendbaren Recht. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
6.2 Versandkosten
Bei einem Warenwert bis einschließlich 167,22 € betragen die Versandkosten 6,54 €. Ab einem Warenwert von 167,23 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Der anwendbare Betrag wird vor Bestellabschluss angezeigt. Etwaige Anpassungen nach einer Teilstornierung werden vor deren Durchführung mit Ihnen abgestimmt.
6.3 Bearbeitungs- und Transportdauer
Nach Bestätigung des Zahlungsstatus beträgt die Bearbeitungszeit üblicherweise 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Beförderer wird die Transportdauer auf 7–13 Arbeitstage geschätzt. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.
Für den Versand kommen USPS, DHL Express und FedEx infrage. Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise eine Nachricht mit den verfügbaren Sendungsinformationen.
Transportkapazitäten, Feiertage, Wetter, Zollprüfungen, Streiks oder andere Störungen können die geschätzte Dauer beeinflussen. Vereinbarte Liefertermine und gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben maßgeblich.
Das Transportrisiko geht grundsätzlich erst mit tatsächlicher Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte Person über, die nicht Beförderer ist. Für einen von Ihnen selbst beauftragten, zuvor von uns nicht benannten Beförderer gilt die gesetzliche Ausnahme.
Bei ausbleibender Lieferung können Sie nach Maßgabe des Gesetzes eine angemessene Nachfrist setzen und anschließend gegebenenfalls zurücktreten. Gesetzliche Fälle, in denen keine Nachfrist erforderlich ist, bleiben unberührt. Weitere Angaben enthalten die Versandbedingungen.
6.4 Montageartikel
Einzelne Artikel können unmontiert oder teilweise montiert geliefert werden. Beachten Sie die beigefügten Montage-, Installations- und Nutzungshinweise.
Schäden durch unsachgemäße Handhabung werden nach den tatsächlichen Umständen bewertet. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei mangelhafter Ware oder unzureichenden Anleitungen, werden dadurch nicht eingeschränkt.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzkäufen können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber Avernelo über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten, beispielsweise per E-Mail. Bestellnummer, Name, betroffene Artikel und Empfangsdatum sind zur Zuordnung hilfreich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Sie können das folgende Muster verwenden; seine Verwendung ist freiwillig:
An Avernelo, Kontaktanschrift: 423 N Fig Ridge Rd, Winnie, TX 77665, USA; E-Mail: suivi@avernelo.com.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________.
Bestellt am / erhalten am: __________.
Name und Anschrift des Verbrauchers: __________.
Datum: __________. Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: __________.
Die Ware ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware rechtzeitig absenden. Bei vereinbarter Abholung richtet sich die Übergabe nach der getroffenen Abholvereinbarung.
Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere für eindeutig personalisierte Waren oder bestimmte entsiegelte Hygieneartikel, gelten nur unter ihren jeweiligen Voraussetzungen. Anwendbare Ausnahmen sind vor Vertragsschluss mitzuteilen.
Zusätzlich besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Sie ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden und schränkt dieses nicht ein.
7.2 Rücksendeort und Etikett
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung suivi@avernelo.com oder +1 (409) 876-3218, um die vorgesehene Rücksendeanschrift, ein vorausbezahltes Etikett oder Informationen zu einer erforderlichen Abholung zu erhalten.
Die allgemeine Kontaktanschrift ist nicht automatisch der richtige Rücksendeort. Die Kontaktaufnahme dient der Organisation und ist keine Genehmigungsvoraussetzung für den Widerruf.
7.3 Rücksendekosten
Die direkten Rücksendekosten werden bei einer Rückgabe nach den anwendbaren Regeln dieser Bedingungen von uns übernommen. Dies betrifft sowohl eine geänderte Kaufentscheidung innerhalb der vorgesehenen Frist als auch mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder unvollständige Ware.
Je nach Artikel wird ein vorausbezahltes Etikett oder ein anderer für Sie kostenfreier Rücktransport vorgesehen. Bilder, Videos oder Problembeschreibungen können zur Klärung beitragen, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
7.4 Zustand der zurückgesandten Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wertersatz beim gesetzlichen Widerruf kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, insbesondere bei einem darüber hinausgehenden Umgang und ordnungsgemäßer Belehrung über das Widerrufsrecht.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliche Bestandteile, Zubehör, Anleitungen und mitgelieferte Zugaben zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Eine geeignete Schutzverpackung soll vermeidbare Transportschäden verhindern.
7.5 Erstattungsumfang
Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf werden der zu erstattende Kaufpreis und die gesetzlich geschuldeten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen.
Bei Teilrückgaben richtet sich eine Erstattung ursprünglicher Versandkosten nach den betroffenen Artikeln, der Bestellstruktur und den gesetzlichen Anforderungen. Die übernommenen direkten Rücksendekosten werden Ihnen nicht berechnet.
7.6 Fristen und Zahlungsweg
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Warenkäufen kann die Erstattung zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dieses Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn die Abholung angeboten wurde.
Verwendet wird grundsätzlich das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine andere Zahlungsweise setzt Ihre ausdrückliche Zustimmung voraus und darf keine zusätzlichen Kosten für Sie verursachen.
Nach Vorliegen der Erstattungsvoraussetzungen wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst. Die anschließende Kontobuchung kann üblicherweise 10–15 Tage benötigen. Diese Erfahrungsangaben verlängern keine gesetzlichen Erstattungsfristen.
Weitere Einzelheiten enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für mangelhafte Waren gelten die deutschen gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere nach §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Ausnahmen und Verlängerungen bleiben bestehen.
Ein Mangel kann insbesondere bei Abweichungen von vereinbarter Art, Menge, Qualität, Funktion oder Ausstattung vorliegen. Auch fehlendes Zubehör, unzureichende Anleitungen oder eine fehlende Eignung für den vereinbarten beziehungsweise gewöhnlichen Gebrauch können relevant sein.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Art kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss innerhalb angemessener Zeit nach Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Eine allgemeine gesetzliche Höchstfrist von 30 Tagen besteht hierfür nach deutschem Recht nicht.
Erforderliche Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie gegebenenfalls gesetzlich geschuldete Aus- und Einbaukosten trägt der Verkäufer. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie mindern, zurücktreten oder weitere Ansprüche geltend machen. Bei einem nur unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Etwaige ausdrücklich eingeräumte freiwillige Garantien bestehen zusätzlich und ersetzen die gesetzlichen Rechte nicht. Für Ersatzteilinformationen gelten die jeweils einschlägigen deutschen und europäischen Vorschriften; eine bestimmte Ersatzteilverfügbarkeit wird hier nicht zugesagt.
9. Personenbezogene Daten
Für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Mängelbearbeitung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellangaben, Zahlungsstatus, Versandinformationen und Kommunikationsdaten gehören.
Die Verarbeitung dient insbesondere der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und erforderlichen Betrugsprävention. Es gelten die DSGVO und ergänzende anwendbare Datenschutzvorschriften. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen richten sich nach den Risiken der Verarbeitung.
Nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf einer Einwilligung für die Zukunft.
Anfragen können Sie an suivi@avernelo.com richten. Weitere Informationen enthalten die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Gestaltungselemente, Audio- und Videoinhalte, technische Bestandteile, Marken und Logos können durch deutsches, europäisches oder anderes anwendbares Recht geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit erforderlicher Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers oder auf gesetzlicher Grundlage zulässig.
Eine gesetzlich erlaubte private Nutzung bleibt möglich. Vorhandene Schutzvermerke sind dabei zu beachten.
Für kommerzielle Einbettung, systematische Datenentnahme oder Wiederverwendung ist eine Erlaubnis einzuholen, soweit das anwendbare Recht dies verlangt. Rechtlich zulässige Verlinkungen und gesetzliche Ausnahmen werden nicht pauschal ausgeschlossen.
11. Haftung, außergewöhnliche Ereignisse und Wirksamkeit
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere werden die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz nicht eingeschränkt.
Naturereignisse, extremes Wetter, Streiks, erhebliche Transport- oder Infrastrukturausfälle, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare Störungen können die Vertragsabwicklung beeinträchtigen. Ob und welche rechtlichen Folgen daraus entstehen, richtet sich nach dem konkreten Ereignis und dem anwendbaren deutschen Recht.
Solche Umstände führen nicht automatisch zu einer Befreiung von sämtlichen Pflichten oder zum Ausschluss von Rücktritts- und Erstattungsrechten. Technische Probleme auf Geräten, in Netzwerken oder bei beteiligten Diensten werden nach ihrer Ursache und der jeweiligen Verantwortlichkeit beurteilt.
Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen bleibt nach Maßgabe des Gesetzes unberührt.
12. Beschwerden, anwendbares Recht und Streitbeilegung
Beschwerden zu Waren, Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Mängelbearbeitung können Sie an suivi@avernelo.com richten oder telefonisch unter +1 (409) 876-3218 mitteilen.
Bestellnummer, betroffene Artikel und eine Beschreibung des Problems erleichtern die Prüfung. Eine vorherige Beschwerde beim Kundenservice schränkt Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe nicht ein.
Eine außergerichtliche Verbraucherschlichtung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und einer tatsächlich bestehenden Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung. Die jeweils anwendbaren Informationspflichten nach §§ 36 und 37 VSBG bleiben zu erfüllen. Diese Bedingungen begründen keine eigenständige Zusage einer Teilnahme an einer bestimmten Schlichtungsstelle.
Es gilt deutsches Recht. Die Rechtswahl entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender Vorschriften, der Ihnen nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln, insbesondere aufgrund Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, zusteht.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich bestehende Möglichkeiten, Ansprüche am eigenen Wohnsitz geltend zu machen, bleiben erhalten. Die US-Kontaktanschrift begründet keinen ausschließlichen Gerichtsstand in den USA.